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王跃建:孜孜以求执着守望 只因“生命在我手中”

刚过去的11月11日,佛山市第一人民医院(下简称“市一医院”)迎来建院137周年。100多年来,作为佛山的龙头医院,市一医院坚持公益性办院方向,贯彻“安全、优质、发展”理念,以为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务为宗旨,以患者满意作为出发点和落脚点,不断提升医疗质量及促进医疗安全,受到广大群众和业界的一致认可。

2018年,我国也迎来改革开放40周年。这40年来,人民生活发生翻天覆地的变化。与此同时,在改革开放的春风下,犹如雄鹰展翅翱翔在南粤大地蓝天里的市一医院,开启医院高速发展的新篇章,跃居广东省综合医院前列,引领佛山医疗卫生事业跨越式进步。

近年来,在建设健康中国、不断深化医改的大背景下,市一医院在院长王跃建的带领下,更以建设省高水平医院为目标,弘扬诚信关爱医院文化,持续改进医疗服务质量,为广大群众提供全方位的健康服务,为百年名院到高水平现代化医院的跨越式发展树立标杆。

时至今日,市一医院取得的喜人成绩还离不开137年来每一位为医疗事业兢兢业业、默默奉献的市一医院人。2018年8月19日是首个“中国医师节”,为弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神,市一医院举行了“尊医重卫,共享健康”庆祝首个中国医师节大会,表彰了一批优秀、在各自岗位上具有突出贡献的好医师。更首设“陈自强医师奖”,纪念一代名医的先进事迹,以此鼓励医师们传承陈自强医师的厚德敬业、悬壶济世精神,把毕生精力奉献给医疗事业。

 王跃建(左三)长期坚持每周查房,确保医疗质量持续改进。

其中,王跃建、甄作均、陈焕伟、孔耀中、杨劼五位医师获得“陈自强医师奖”;陈国强、杨承祥、杨希立、陈伟雄、高明勇五位医师获“陈自强医师奖”提名奖。姜骏、誉铁鸥、陈汝芳、李兆滔、邓建中、苏树英、高明勇、肖长华、庞丹梅、卢泳雪十位医师获得“十佳医师奖”。

作为佛山妇产科专业奠基人,陈自强(1900年—1991年)曾任佛山专区、地区第一人民医院(即现佛山市第一人民医院)副院长、妇产科主任,曾为自己的医学理想而坚定求学,数十年如一日勤勉工作,被称为佛山的“万婴之母”。上世纪50年代获“全国先进工作者”称号,受到周恩来总理接见。

陈自强不仅将毕生精力献给医学事业、献给病人,她的事迹、卓著成就和崇高境界,更激励着一代又一代的市一医院人,让“救死扶伤、诚信关爱”的文化,在医师岗位上默默奉献于人民健康事业的精神,全心全意为群众服务、为人民卫生事业而奋斗的理念,在这家有着137年历史的百年名院中薪火相传。

接下来,佛山日报将推出系列专题,一起分享“陈自强医师奖”“陈自强医师奖”提名奖及“十佳医师奖”获奖者如何在他们各自的岗位上,传承和发扬敬业奉献、悬壶济世这一坚定信念,全心全意为群众服务。本期内容介绍的是“陈自强医师奖”获得者、市一医院院长王跃建。

打造“关爱文化”为每一位患者服务

2017年3月18日,在高明农村的一场婚礼上,新郎陈伟雄当着族中所有长辈和所有亲友的面,给受邀参加婚礼的佛山市第一人民医院院长王跃建敬婚礼茶!这是当地最隆重的礼节。这在当地看来是非常特别的,因为按照乡俗,新郎只给族中长辈敬茶。新郎告诉长辈说:“王院长是我的救命恩人。他和市一医院的专家,就像我的父母一样,是他们给了我第二次生命!我们不是别的,是亲人了。所以我给他敬茶!”王跃建高兴地接过茶就喝,他说:“这茶,是幸福茶,是感情茶,很香很浓!”

 2017年3月,王跃建(左一)与市一医院一众医护人员受邀参加甲流重症康复患者陈伟雄的婚礼,受到亲人般接待。

人们看到这和谐、温馨、感人的一幕背后,却是8年前的一场惊天大抢救。2009年国庆节,王跃建亲自带着ICU团队在高明区人民医院连续三天三夜抢救一名生命垂危、年仅19岁的重症甲流患者。那也是那一年佛山市首例甲流,专家抢救经验不多,而病人病情发展很快,有的专家认为病人已没有了抢救的价值。但王院长坚持想尽一切办法抢救。三天后,他将这个已奄奄一息的病人运回了市一医院,加大力量继续抢救。经过医护人员一个多月的坚守,病人起死回生。

后来,当有记者问王跃建是什么让他始终不放弃抢救时,他说:“就是生命本身,因为我觉得它是世界上最宝贵的东西,我们做的一切都是为了它!”

是的,诗人艾青有一句名诗:“为什么我的眼里饱含泪水,因为我对这片土地爱得深沉!”

在王跃建心里,“这片土地”便是生命,每个生命都让他爱得深沉!在他刚上任院长时,就掷地有声地提出了“生命在我手中,责任重于泰山”的口号,并逐渐形成了“关爱员工,关爱患者”的关爱文化核心,并坚持“三个转变”,以工匠精神强化“以病人为中心,以质量为核心,以满意为标准”的“安全、优质、发展”的管理理念,形成以病人为中心,以公益性办院为导向,抓质量、强管理、优服务的医院发展方向。

在王跃建提出的关爱文化引领及推动下,市一医院近年除优化门诊、急诊、病房环境外,更借助信息化的东风,从流程再造,细分和整合专科,以改善患者就医体验为出发点,围绕诊疗平台、服务平台、管理平台、知识库平台进行一系列改革,缓解市民看病难、停车难、看病贵等问题。

以群众提出的问题为导向,市一医院成立了专门的门诊客户服务中心。对门诊各项流程的改造:各种自助设备(挂号、检验、病理、CT、MR检查报告)的使用、微信服务的使用、自助发药机、分诊叫号一室一屏流程、门诊转诊流程、门诊集中采血检验流程、门诊无纸化就医流程、出入院办理“一窗式”服务流程、住院部电梯排队方式改造、检查集中预约流程等的优化,增加了便利,缩短了等候时间。充分利用微信公众号运营,提供挂号、智能导诊、缴费、停车、服务评价等功能,其中在微信公众号加入停车指引、服务质量评价等功能,也走在全国前列。

2015年成为省内首家手机电子病历系统应用医院,同时门诊自动发药系统上线,极大地提高工作效率,达到国内领先水平,彻底解决门诊患者取药等待时间长的瓶颈问题。病房实施电子病历、电子病历质控、电子临床路径、电子医嘱、电子处方、电子检验单审核;开展无线移动查房、无线记录观察、手机OA办公系统,文件电子审批、门禁系统、阳光用药监控系统等也进一步营造了快捷、安全、便捷的就医环境和流程,许多方面更成为全国典范。

正是在王跃建的严格要求下,全院上下从每个细节让病人都感受到了“关爱”,感受到一种文化的滋润,拥有“最佳的治疗选择、最低的医疗成本、最好的病人体验”。

最实效模式提升内涵强化质量安全

在全面深化改革的号召下,在院长王跃建的带领下,市一医院近年开启了向纵深发展,建设高水平现代化医院的深化改革之路。

王跃建提出了“最实效的佛一模式”,认为现代医院管理,要从虚往“实”归、敦本务“实”、内在唯“实”、处“实”效功,实现多赢管理。“实”的实质就是坚持以病人为中心、质量为核心、满意为标准,实现国内一流“数字化管理、人性化流程、高科技创新,低成本运营”,某些方面取得示范效应的现代化研究型医院的愿景。

在“佛一模式”理念的推动下,2015年,市一医院率先成为全省首家通过三甲复评的医院;2016年,广东省卫计委对全省130家二级以上公立医院开展群众满意度第三方测评,市一医院以总分94.6的高分位居榜首,并于2017年继续蝉联第一;2017年,市一医院先后获得“全国文明单位”“国家卫生计生委医院管理研究所医院管理持续改进示范医院”“国家卫生计生委优质护理服务表现突出医院”、全国“2017管理创新医院”“广东省卫计委智慧医院建设示范单位”。近年来,医院还获得“节约型公共机构示范单位”“全国成本监测先进单位”“改善医疗服务全国优质服务示范医院”。

为了更好地解决患者身心疾苦,医院不断强化学科建设,加大科研投入,拓宽学术交流。在严格的“质量观”下,王跃建提出严抓“质量”与“安全”。一批高水平重点临床专科、高水平医疗创新平台的建成,正是该院在质量建设上的最佳体现。

在医疗服务中,要提高患者满意度,首先要避免医疗差错,减少医疗纠纷;医生以专业精神赢得的满意度,才最有含金量。为此,临床上王跃建提出:“医生的职责就是帮助病人选择最佳的治疗方法。”

最佳的治疗方案离不开现代医学技术的支持,而抓好学科建设是提升医院核心竞争力,建设省高水平医院的必经之路。为此,市一医院近年来还着力推进“四个中心”“六个创新平台”建设。并在住院医师规培体系完善先进、培训细致、规范化培训方面走在全国前列。2014年,市一医院获得国家自然科学基金面上项目,实现了佛山市卫生系统零的突破。目前,市一医院已荣获两项国家科学技术奖二等奖,国家自然科学基金项目已达16项,年度科技资助专项基金超千万元。

同时市一医院还与澳大利亚、德国、美国等多家医疗机构展开交流合作,成功建立国际一流的胰岛细胞移植临床实验室,2017年完成广东省首例胰岛移植手术,实现广东省胰腺外科和糖尿病治疗技术又一突破。

以奉献精神诠释大爱无疆

3月5日上午,在市一人民医院门诊大堂的全国爱耳日活动上,一个8岁、穿着小学生服的郑希怡小朋友在台上背了一首诗,而且背着不太流畅。当她背完之后,台下却响起了长久的热烈掌声,大家甚至眼里含着激动的泪水。只因这位4岁时还饱受耳聋困扰的孩子,是医生、护士、老师和无数爱心人士一起将她带入了这个有声世界,让她终于能朗诵这首简短的诗。

看到这一幕,最激动的是台下郑希怡的爸爸。除了郑爸爸,台下还有一个人也非常激动、非常高兴,不停地鼓掌。他就是王跃建。

 2017年4月,王跃建(左一)带领医院党员干部前往对口帮扶点吴川市下村村,并对五保户村民家探访。

对于王跃建院长来说,郑希怡小朋友只是佛山市第一人民医院开展人工耳蜗植入16年以来,100多个从无声世界走到有声世界的其中一个孩子。但由于家庭比较困难,对于实施人工耳蜗植入高昂的费用负担不起,正是在王跃建和爱心团体的支持下,幸运的郑希怡小朋友成了受益者,做了人工耳蜗植入手术。人工耳蜗技术是20世纪出现的一项彻底改变许多人命运的医学技术。市一医院于2002年在省内率先引进并开展了这一技术。但这项技术设备非常昂贵。技术刚出现时,尚未被纳入医保范围。

为了将更多聋儿带入有声世界,作为佛山市人大代表,王跃建先后共向市人大提交了4份议案,希望将人工耳蜗植入纳入医保。

在王跃建的坚持不懈和相关部门、社会各界的重视下,2017年,人工耳蜗材料终于纳入医保范围。我市更在省内率先出台相关政策,已于2018年1月1日起实施,人工耳蜗正式纳入医保报销范围,这一政策将惠及佛山数以千计的先天性聋哑儿童。

作为一所公立医院,王跃建曾多次提出,关爱文化的重要内容还包括“公益”。时代在变、环境在变、院址在变、规模在变、人员在变,但医院传承和弘扬百年的“救死扶伤、诚信关爱”的医院文化一直不变。医院一直坚持公益性办院方向,把追求社会效益、维护患者利益、构建和谐医患关系放在首位,在抗击非典、抗震救灾、抗击甲流等重大公共卫生事件中,在援建、帮扶、托管等工作中成绩显著,受到社会各界高度赞誉。

2014年,市一医院托管禅城同济医院及禅城医院两家社区医院。2015年,市一医院又接管了原佛山市皮防所,并成立了皮肤病防治中心。2016年,市一医院妇产科全面接管禅城医院妇产科。2017年,市一医院与高明区人民医院构建医疗联合体。2018年,市一医院又与禅城区苏李秀英医院结成医疗联合体,并正式启动技术协作。在医联体建设的过程中,王跃建不仅担当管理者的角色,更多次亲自前往托管医院坐诊和参与义诊。

目前,市一医院已与包括医联体在内的三十多家省内外医疗机构建立不同形式的合作,建立医联体关系,还对市内二十多个基层卫生服务站进行扶持和技术支持,大力提升市内不同区域基层医疗卫生服务水平。

在落实国家扶贫工作中,医院特别注重西藏、新疆等特殊帮扶任务,已协助新疆伽师县人民医院、西藏墨脱医院完成二甲医院的创建。此外,医院还承担本省连山县人民医院扶贫工作达13年之久。2016年起,市一医院更开启对口帮扶湛江吴川市下村村工作。王跃建多次亲自带领医院业务骨干前往该地进行探访、义诊。截至目前,在市一医院帮扶下,下村村七大精准扶贫项目成效显著,全村90多户贫困户超过六成已经脱贫。在市一医院帮扶下,目前吴川市环境最好,技术支撑最强的村级卫生站也于早前在该村建成启用。2017年,市一医院与帮扶单位罗定市人民医院、罗定市第二人民医院、罗定市妇幼保健院完成了对口帮扶协议的签约,并全面启动5%优秀卫生技术人才下基层项目,切实履行作为城市大型三甲公立医院的社会责任。

王跃建教授简介   

 医学博士,主任医师,中山大学、广东医学院硕士研究生导师,享受国务院特殊津贴专家。   

从事耳鼻喉科临床及研究30多年,在耳鼻咽喉——头颈外科专业有高深的造诣,尤其擅长在保留喉功能下咽癌手术、手术治疗鼻咽癌放疗后吞咽困难、人工耳蜗等先进技术。其中近30项技术填补省市空白。获广东省科技进步三等奖1项,佛山市科技进步一等奖1项、二等奖1项、三等奖3项。发表文章100篇,主持和参与国家课题5项,发明专利奖2项,出版专著8部。 先后荣获全国优秀院长、全国最具领导力的医院院长、广东省优秀院长、全国改革创新医院院长、全国医院管理创新新锐、广东医师奖、陈自强医师奖等。

原标题:孜孜以求执着守望只因“生命在我手中”

——记佛山市第一人民医院广东医师奖、陈自强医师奖获得者王跃建教授

来源|佛山日报

文图|记者梁炜健 通讯员陈润钿、段园晖

编辑|何欣鸿


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